Políticas de troca, devolução e frete
1 – o que o usuário precisa fazer?
Você precisa solicitar ao nosso suporte a troca ou devolução no e-mail: suporte@longyhealth.com.br ou em nosso WhatsApp: 11 9 4101-0015.
2 – sob quais circunstâncias você pode solicitar troca, devoluções e reembolsos?
Sobre qualquer motivo de não ter gostado do produto de alguma forma, nós vamos fazer a devolução e reembolso para você.
3 – prazo em que é aceito devoluções?
No prazo de até 30 dias após a compra do produto, nós fazemos a devolução.
4 – quando você pode solicitar uma troca ou reembolso?
A qualquer momento antes do prazo final de 30 dias você pode solicitar junto ao nosso suporte. Após o prazo de 30 dias após sua compra, não será possível o reembolso.
5 – Regras para Devolução?
Não será cobrado o valor da caixa utilizada (aberta), apenas será cobrado o valor do frete de envio e da devolução, mais o valor da taxa do cartão de crédito. Caso o pagamento tenha sido feito por boleto ou PIX o valor a ser pago é de 5% do valor do pedido.
Políticas de frete
1 – Com quantos dias o produto chega na minha casa?
O prazo de postagem do produto nos correios é entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a postagem nos correios eles enviam o produto para o seu endereço de cadastro. O prazo de entrega dos correios até a sua casa é de até 15 dias úteis, tirando sábado, domingo e feriados.
2 – Eu posso acompanhar o meu pedido?
Sim. Após a postagem da mercadoria nos correios você receberá o código de rastreio no seu e-mail para poder acompanhar o seu produto até o local da entrega.
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